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    ちょっと想像してみてほしいのですが、、、

    あなたは、今日、仕事が早く終わったので珍しく早く家に帰ることにしました。

    そして、たまには夫婦で外食でもしようと思い家に帰って妻にこう聞きました。

    「ご飯はもう食べたのかい?」

    すると、、、

    「えぇ、食べたばっかりよ。早く帰るならそう言ってよ!!いつも遅いんだから…」

    妻はなぜか苛立ち、その場を離れていきました…

    きっと、このような経験をしたことがあるのではないでしょうか。

    単に確かめただけなのに相手はあなたの想像と全く違う反応…

    このような食い違いは、夫婦の会話だけでなく仕事やビジネスでもよく起こります。

    例えば、仕事でミスをしたあなたの部下にこう尋ねたとします。

    あなた「なんで、こんなミスが起きたんだ?」

    部下「申し訳ありません。以後、気をつけるようにします」

    あなた「いや、そうじゃなくて・・・」

    あなたは、問題の原因を知りたくて聞いただけなのに部下は責められたと思いひたすら謝るだけ。

    一向に事が進まず、不毛なやり取りにムダな時間を費やしてしまう、、、

    このようなちょっとした誤解で余計なやり取りに時間を奪われたりイライラして無駄なエネルギーを浪費したり

    きっとあなたも大なり小なりこのような経験をしているでしょう。

    もし、このような誤解が生まれなければ、、、

    一言で相手に意図が伝わり思い通りの反応を得ることができ
    あなたは得たい結果をより早く手に入れることができるものです。

    なぜ、このようなことが起こってしまうのでしょうか?

    実のところコミュニケーションは実際に発した言葉の裏に

    バックグラウンドがあるからなのです。

    あなたは自分の持っている、、

    知識、経験、知恵、状況、条件、感情、習慣、環境などをベースに

    コミュニケーションを取ろうとしますが、

    相手はまた違ったバックグラウンドをベースに持った状態で

    あなたからのコミュニケーションを受け取ります。

    そこに差異があるとこのようなことが起こってしまうのです。

    さっきの上司と部下の会話の例で行けば、

    上司は、なぜミスが起こってしまったのか

    という理由が知りたかっただけなのに…

    ちょっと、一緒になぜなぜ分析をして深掘り

    したかっただけなのに…

    部下からの回答は、以後気をつけます。

    の一言。

    このままではあとで「グチグチうるさい上司だ。」など

    本来望んでいた方向以外にことが進んでしまうかもしれません。

    そのための解決方法の一つはあなたの部下の

    知識、経験、知恵をあなたに近づけ知識のバックグラウンドを

    揃えていくことです。

    そのため方法を下記に掲載しました。
    ↓ ↓ ↓
    https://a.k3r.jp/a_sol/37137J2582D21

    あなたの現場がもっと良くなることを応援しています。

    PS.
    なぜなぜ分析に、不良対策。
    誰が悪いかじゃなくて、再発しないようにしたいだけなのに…
    という方にもオススメです。
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    一般社団法人 生産、物流現場カイゼン研究会 中国支店
    現場カイゼン診断士 鳥枝 将光

    ==== この定期カイゼン通信の目的 ========
    この定期カイゼン通信は、生産現場、物流現場で孤軍奮闘されている方へ、また、日本で中国のオペレーションを管理している方へ少しでもお役に立てればと思い、発行させていただいております。我々は、生産現場、物流現場向けの業務カイゼンのためのシステムを製造販売しておりますが、システム導入に限らず皆様のご苦労、問題を解決する事を第一の仕事としております。

    コストカイゼンを含めた様々なカイゼン事例がたくさん蓄積されています。その事例を皆さんでシェアすることが、最短距離での解決方法ではないかと思い、ニュースレターを発行しています。お問合わせや、お聞きになりたいことがありましたら、このメールに直接返信して頂いて結構です。

    当研究会では、しつこい売り込みは一切ないので、安心してお問い合わせ下さ い。

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    当研究会の理念は「感謝」です。
    当研究会の仕事は、「現場で起こった問題をトヨタ生産方式(TPS)
    やITを活用して解決し感謝される事」です。現場で困ったら、まずはご一報を!!
    相談無料です。https://a.k3r.jp/a_sol/1861F1131C
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    担当:門脇 日本語、中国語両方OKです!!

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    https://a.k3r.jp/a_sol/1861F1131C0
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