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    こんにちは!
    一般社団法人 生産、物流現場カイゼン研究会の門脇 圭です!
    (門脇の詳細プロフィールはこちら!)→ https://a.k3r.jp/a_sol/1861E3896C6

    今週も、「トヨタ 仕事の基本大全」という中経出版社が発行している本の中から、
    生産現場、物流の現場でお仕事されている方々にお役に立てる情報を、
    毎週1回当研究会の研究員から配信するものです。

    「トヨタ 仕事の基本大全」という本の詳細はこちらです。
    https://a.k3r.jp/a_sol/1861E3896B55

    さて、今週はCHAPTER3 LECTURE36 「丸を描いて立つ」です。

    現場のカイゼンを進めるときに、よく使う手法が「定点観測」というものがあります。

    これは何かといいますと、トヨタでは工場内にチョークで1メートルの丸を描いて「ここに立って現場を見てみろ。30分動くなよ!!」と言われるそうです。

    「トヨタ 仕事の基本大全」ではこんな風に書かれています。

    -------------------------------------------------------------------
    『しばらく立って見てみると、不思議な事に「あそこの人は動きが悪い」であるとか、
    「あの人は忙しそうだが動いているばかりで、肝心な作業をしていない
    」 「いまやらなくて良い作業をしている」という問題点がみえてきました。

    「動いてしまうから見えない」ということに気づいた。
    じっと冷静に定点観測をしているからこそ、見えてくるムダがあります。
    -------------------------------------------------------------------

    これって、生産や物流の現場だけでなく、オフィスなどでも同じことが言えるんですよね。

    試しに当研究会のスタッフの行動を密かに30分じーーーーと見てみました。

    このスタッフは注文書を処理する作業を担当しています。

    注文書の画面で入力の作業をしているのですが、入力途中でメールの処理をしたり、
    チャットでお客さんとやり取りをしていたり、いわゆる「忙しそうだが動いているばかりで、
    肝心な作業をしていない」状態に見えました。

    なぜ入力途中に他の作業を行うのか聞いたところ、
    「システムが遅くて、入力後に処理をしていると5〜10分待ってしまう。もったいないので他の作業をしていた。」とのことでした・・・・

    当然、入力の途中に他の作業をすると、入力の為の資料を一旦傍らに置き、別の作業を行い、
    またその資料を手にして入力を再開するという、ムダ作業を日々繰り返していました。

    この作業者はとても真面目な、新人だったので、「そんなもんなんだ・・・」と思い、
    5〜10分毎回入力を待つという、異常を正常と思っていたようです。日々、残業をして入力作業を毎日終わらせるという業務を繰り返していました。

    この件は、この後に調査を行いました。システムに問題があり、サーバーの最適化を行い、
    メモリーを増量することで、「5〜10分毎回入力を待つという」いう異常な作業がカイゼンされ、残業もほぼなくせることができました。

    当然、手待ちのムダ、作業のムダもなくすことができ、ROI(投資対効果)としては、
    10倍くらいの効果を経った30分の「定点観測」という簡単な事で創出できました。

    机に座ってパソコンとにらめっこをしても、お金は生み出せない一例ですよね。。。

    是非、現場に出て、作業者の行動をじーーーーーと見てください。必ず、カイゼンの種がありますので!!!!

    カイゼン成功の鍵はまず「行動!!!」

    それではまた、皆さまのお役に立ちそうな情報があったら配信させていただきます。
    今回も最後までお読みいただきありがとうございました。

    一般社団法人 生産、物流現場カイゼン研究会
    門脇 圭

    ==== この定期カイゼン通信の目的 ========
    この定期カイゼン通信は、生産現場、物流現場で孤軍奮闘されている方へ、また、日本で中国のオペレーションを管理している方へ少しでもお役に立てればと思い、発行させていただいております。我々は、生産現場、物流現場向けの業務カイゼンのためのシステムを製造販売しておりますが、システム導入に限らず皆様のご苦労、問題を解決する事を第一の仕事としております。

    コストカイゼンを含めた様々なカイゼン事例がたくさん蓄積されています。その事例を皆さんでシェアすることが、最短距離での解決方法ではないかと思い、ニュースレターを発行しています。お問合わせや、お聞きになりたいことがありましたら、このメールに直接返信して頂いて結構です。

    当研究会では、しつこい売り込みは一切ないので、安心してお問い合わせ下さい。

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    当研究会の理念は「感謝」です。
    当研究会の仕事は、「現場で起こった問題をトヨタ生産方式(TPS)やITを活用して
    解決し感謝される事」です。現場で困ったら、まずはご一報を!!
    相談無料です。http://www.a-solsh.com/kaizen/kaizen.php
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    生産,物流現場カイゼン研究会 中国支店
    現場カイゼン診断士/総経理      門脇 圭
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