a-sol 生产、物流现场改善研究会 中国分会

您好！
我是一般社团法人生产、物流现场改善研究会 中国分会的鸟枝。
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清明假期过得怎样呢？
越来越感觉到了春天的温暖吧。

最近收到来自各方的联系，有新调来中国的，有调回日本的。

比平时多了跟大家的见面机会。

看到樱花的新闻感觉又到了要跟春天告别的季节，这也许是日资企业特有的感觉吧。

也许是和春天有关，最近访问的几家企业都提到了开始在内部进行（TPS，改善，5S，提高品质等）新的改善活动的话题。

前些日子因为改善指导，访问了一家公司。围绕新的改善活动进行了以下的对话：
品质管理部长：“明白有些产品的不良原因可能是设备周围的细微灰尘而导致的”
a-Sol：“啊，是吗？”
品质管理部长：“为了能快速应对不良问题，重新实施了针对设备的5S活动”
a-Sol：“行动真快呀”
品质管理部长：“为了清扫设备还制作了作业要领书。因为清扫场所的不同，专业要求不一样，所以把作业人员与技术人员的担当者分开了”
a-Sol：“哦，作业要领书都制作好了？”
品质管理部长：“再者，记载着清扫实施确认与频度的检查表也做好了，跟作业要领书一起张贴在现场”
a-Sol：（行动这么快，准备很充分，现场的员工真不愧是训练有素），“也对协助进行新5S活动的作业人员做了说明对吧？”
品质管理部长：“那是当然”
a-Sol：“太厉害了。那么针对这次要减少不良的产品，不良统计图表等等都已经贴在现场了吧？”
品质管理部长：“没有，那个还没有贴”
a-Sol：“这样的话，好不容易准备的活动有可能无法持续哦”
品质管理部长：“为什么呢？”
a-Sol：“我觉得这个新的5S活动一定会有成效的。”
品质管理部长：“相信会的”
a-Sol：“但是，实际进行5S（清扫）的作业人员是怎样的心情呢？”
品质管理部长：“......”
a-Sol：“要我是作业人员的话，会认为又增加了烦琐的工作。估计不是忘记实施一、两次，就是看到其他的设备也没在做5S，渐渐地也就不做了。”
品质管理部长：“嗯…，那对实施状况进行仔细确认不就行了吗......？”
a-Sol：“部长在很短时间内就把作业要领书、检查表都做好了确实厉害。但是，为了持续推进这个有目的的活动，要大家齐心协力的结果通过“可视化”体现出来，一起确认有没有减少不良？有没有哪怕甚微的成果？重要的是大家一起开心，共同献计献策。”
a-Sol：“不是以上司命令的姿态，而是恳请大家协助，将大家努力的结果通过“可视化”体现出来并实现共享才是持续这个活动的关键所在。”
品质管理部长：“明白了。那就试着张贴不良统计表与定期报告”
a-Sol：“是呀。这次锁定的不良对象很有可能涉及各方面的原因，大家一起努力，一个一个解决吧。”
※为了使对话更加简明易懂，对一部分内容进行了润色。

这位现场的品质管理部长性格开朗，认真负责，工作效率高，大家都很敬慕他。

正因为这样，让大家协助进行新的活动，但却没有想到要对结果进行汇报，让大家共同确认和共享工作的成果，这点让我很意外。

当然，或许平时也有在做，但是由于工作忙得不可开交，只是一味地关注活动本身的推进了。

这种的时候，希望管理监督者能有一种觉悟。

那就是管理监督者既要有【要求者】的感觉，又要有【同感者】的感觉。

管理监督者的工作是通过部下而获得成果。所以才会为带领团队往正确的方向而进行日常的指导吧。

做管理监督者的时间越长，也许会陷入接受上司的指示是理所当然的感觉。

但是，接受指示的部下也是人。一直只是被要求，会嫌烦的。

也许因为增产而持续加班，有时会累，有时也会没有精神。

所以，在理解对方的情况与立场之上，思考“怎样才能调动人员的积极性？”，“怎样才能使人员继续实施活动？”，站在对方的立场去思考，做到感同身受也是管理监督者必须具备的觉悟。

在各类现场经常听到以下这样的话：
・部下不听话
・不遵守规定
・新人很快辞职
・抱有期望的部下也辞职
估计听到上面的内容，有些人的脑海里会浮现过去已经辞职的部下的脸吧？

请再次想一想，是否做到了以【要求者】与【同感者】的立场跟人接触？

另外，贵公司现场的管理监督者是否在认识并理解这点后而跟部下接触呢？
实际上这个【要求者】与【同感者】的思考方式在我们改善培训班上的讲义中也有讲到。

在现场改善培训班上讲述实施改善的方法、各种事例、品质管理、物流管理、作为管理监督者的心得等，综合培养现场改善推行领队所必备的能力。

有人留下“通过讲义以及与老师的交流，理解了要求者与同感者的思考方式对自己有极大的帮助”这样的感想。

因为大家的大力支持，4月份的改善培训班已经满员了。非常感谢！

如果有人想加塞进来，请偷偷联系我哦。

介绍改善培训班的URL:
http://www.a-solsh.com/kaizenjuku_jitsumu2.php
（日文）
http://www.a-solsh.com/zh/kaizenjuku_jitsumu2.php
（中文）

这周就介绍到此，
敬请期待下周的定期改善信息。

一般社团法人生产、物流现场改善研究会 中国分会

鸟枝　将光

  ＝＝＝＝　定期发送改善信息的目的　＝＝＝＝＝＝＝＝
发送定期改善信息是专为孤身奋战在生产现场、物流现场的各位，亦或者 是在日本负责管理中国员工的各位而准备的。我公司开发与销售改善生产 现场和物流现场的系统，但是，不只限于系统的导入，解决大家的烦恼和 问题才是我们的首要工作。

我公司积累了各种各样包含成本改善在内的改善实例。 我们认为与大家分享这些实例或许就是帮各位找到解 决问题对策的最佳捷径。如有咨询或疑问，请直接回 复本邮件。本研究会绝不强行推销，请放心与我们联系。 

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